经验：家电清洗客户的开发和维护

家电清洗客户的开发和维护

比较简单直接的做法，把设备拉上，把广告录音放起来，工作服穿起，工作牌戴好，即使自己做的规模不很大，但是要让人家一瞧，你就是大公司的，这样**印象就比较好。

每天早早的出发，早上一般别人心情都比较好，所以过去发个广告，别人不会有反感。

简单的介绍几句就可以，我们的业务范围，最基本的礼仪，这个应该简单：微笑，问好，谢谢，

虽说是最简单的，但有的时候做起来，才会知道自己不会。

当然也会有许多人咨询，会问你是哪个公司的，哪里人，做这行多久了？这些东西只要如实回答就可以

最主要的是人家会询问价格，报价其实有艺术性，比如人家说清洗空调多少钱？我是这样来回答：空调有很多种类和型号，有不同的清洗方法，价格会不一样，清洗数量的多少也跟价格有关系。这样的报价，有一个回旋的余地，如果你说挂机清洗多少钱，人家一句说贵了，你就不好怎么回答了。

新客户要开发，老客户也要维护好，把服务做好，老客户就会帮你开发新客户

家电清洗推广前期，你不要管别人什么价格，只要是客户找你清洗，你就要把自己本分的事情做好。

一般我清洗完毕，会简单的给客户打扫一下卫生，因为不管是清洗哪种家电，有的时候地面会弄脏，打扫完之后我就跟客户说：这里我只是简单的清扫了一下，等一下我把设备弄出去了，辛苦您自己再打扫一下。

有的时候一些小事情我也会帮客户搞定，我给客户换过水龙头，洗衣机轮到滴水换过垫圈，有一些力所能及的事情，而且就是动动手，不需要更换配件之类，都可以帮客户顺带搞定，当然，这是需要一些技术和经验的，而这些东西是靠自己在实际操作中慢慢积累

注重服务，一般是注重细节方面，能够在一些细节方面做到位，转介绍的客户会很多

每一次清洗结束，只是服务的开始，我一般会在清洗过后一个星期之内，用电话和微信回访一下，在这一点上可能很多人都不注重，其实发个微信或打个电话，用不了多少时间，可以让客户感到服务的专业

做家电清洗，宣传推广，形象包装，口碑服务，后续跟踪，这些都很重要，其实这些东西说起来简单，但是要真正实行起来，很多人有时候做不到

有很多人也咨询过我做家电清洗这个行业，也有正在从事这个行业的，常常会咨询我一些关于推广或服务方面的问题，方法有，主要是你能不能坚持执行

简单的事情重复做，重复的事情坚持做，做到润物细无声，只要能够坚持下去，找对属于自己的方式方法，把清洗业务做起来并不是难事。

个人经验，希望能够对即将加入家电清洗行业的，有一定的帮助。