家电清洗从业者必读

家电清洗从业者必读

**、做市场的前期要勤于宣传，让尽可能多的本地个体消费者知道专业家电清洗服务在当地可以找到。

第二、宣传的时候务必保持积极乐观，谁都愿意跟乐观向上的人做生意、交朋友，或者你在宣传过程中就遇到“贵人”。

第三、上门做清洗服务的时候务必要用心，做好每一个细节，给顾客传授家电的日常养护技巧，让顾客感受到你的服务态度以及专业性非常OK，或许你的下一个单生意就是某个顾客介绍的，或许某个顾客就是给你介绍“大工程”的负责人。

第四、勇于接收挑战，不断总结服务经验、优化清洗流程，不要遇到不会的就拒绝，要勇敢接受，要丰富处理相关问题的丰富经验，大胆下订单，咨询加现场探索，这次搞会了，下次同类的问题即可迎刃而解，只有成为专家，才能成为赢家。

第五、告别养家糊口的想法，培养干一番事业的心态。成功在于一点一滴的积累，做一个有心人，如随时派发个人名片，清洗完成赠送礼品、张贴温馨提示标签、推广个人微信等等，每次都1分钟的工作，时间一长，积累起来的资源就非常庞大。

第六、有了事业心就需要培养团队，一个人只能是赚点钱，而且不可能会有你想要的稳定，必须稳步发展，壮大规模，人多好办事。培养人手需要时间和精力，甚至还需要花点小钱，但长期来看这些都相当值得。

第七、注重日常清洗服务案例的积累，把清洗的一些图片保存下来。方便宣传推广以及培训员工。

第八、主动出击，个人有了大量专业家电清洗经验、有了当地大量清洗服务案例、有了得力的服务团队，带上服务案例，和酒店、学校、医院、商超等负责人再去洽谈业务才有了资本和底气，更重要的是才能真正满足他们的需求。不但服务到位，而且施工迅速、价钱合理，你肯定也相信谈判的成功率会大。

第九、远离消极负面的人，做任何事情都可能遇到困难。如果遇到点问题就不停的抱怨，结果可想而知。和积极向上的人在一起，能获得满满的正能量。

第十、选择靠谱的公司合作，靠谱的厂家不会变相收取各种费用，能在你需要的时候给与相应的支持，给你大量的从业建议，稳定上家是你长期成功的基础。

前期做市场的实战经验分享

　　家电清洗市场宣传，**的办法就是想办法让客户现场能看到你的业务工作，很多人做免拆洗家电清洗的，理论上比拆洗干的多，用机器洗在客户的认知里应该比用人工专业的多，可实际经营情况是，干拆洗的活很多，免拆 却没有活。为什么？

　　因为清洗师傅拆洗后工作往往在楼道里完成，容易让更多人看见，让他们产生认识从而成交。

　　免拆洗并不是什么部件都不拆卸，而是没有整机拆卸。所以也可以在楼道、小区院内进行电器部件清洗，可以吸引更多潜在消费者的认知。

　　用专业的话讲就是制造客户的认知冲突，他们平常不认为家里的电器是需要清洗的，但是事实摆在面前是真的很脏，这个冲突才造成了需求。

　　你如果不明白这点，你就不会懂客户从哪里来，怎么去挖掘他们，靠宣传单，贴小广告，基本就是靠发的量，贴的量死等客户。

　　这种方式还要看你的竞争点，一靠品牌口碑，二靠体现出服务的更高价值。说白了就是想办法提高用户的满意度。如果你刚开始做都没有，就只能靠老天爷了。

　　建议从业者前期的投资尽量在宣传上。如果能有钱买一个面包或者三轮车，是**的了，在它们身上尽量别省钱，把广告做的上档次些，就是一个很好的流动宣传岗。

　　设备有多少是实用的，有多少不实用，如果你还在这个问题上纠结，你**还是别干这行，因为你没有站在客户的角度考虑问题，尽量把自己包装的高端，大气，上档次，是为了让客户在花钱的时候更有感觉。就像在街边吃汉堡7块钱俩，去肯德基要十几块钱一个道理。在流程上，在装备上都要做细节。

　　1、鞋套（不要用一次性的，因为不专业，客户对一次性鞋套没有安全感，认为容易坏，和不套一样。

　　2、工装，一定要和自己的品牌颜色契合，不是随便买就算了。

　　3、投诉电话，就算自己干也要有投诉电话，哪怕是你干你老婆接呢，让客户一看有办法投诉你，更安心些，而且一进门就要报自己的工号，哪怕整个公司就你自己，说工号007，投诉热钱是多少，如果服务不周立马可以投诉，客户立马产生安全感，对你干活就放心多了，而且认为你专业。

　　4、服务明细表。清洗油烟机，空调等电器的流程，步骤，标准都交给客户让客户监督。

　　5、清洗剂，千万不要一种大桶装或者万能清洗剂什么都做。

　　小区活动的流程，客户的整体服务流程都需要细化流程化。

　　活动的流程化和整体的服务流程化就不表述了，有点复杂。服务流程基本的逻辑是促销—回复—上门服务—赠送产品—增值服务—电话回访—上门拜访—会员促销。

扩展阅读：

　　一个客户什么时候才算真正成为自己的客户呢？

　　是在**次接受完我的服务并对我的服务折服的时候，这个客户才算开始，只有不断的在细节上打动他，他才有可能成为我的终生客户。

　　在做小区活动，发宣传等等吸引来的客户只能称之为顾客。他们被我们的活动，促销等等吸引，只是概率中的一个数字而已，只有通过不停的用专业和服务细节打动他们，我们才有可能发展的越来越好。

我们在实际操作中发现了一个问题，就是家电清洗的创业者里面有两个误区：

　　**个，就是个体户的误区，要拒绝有个体户的思维方式，我们需要具有我们客户的思考问题的角度。

　　简单来说，部分干这个行业的人收入水平，家庭条件都不是很好，或者根本没有干过服务行业，导致他们不太能理解客户的想法是怎样的，从不没有办法做出正确的市场方案。

　　这里我讲一个真实的故事来让大家理解一下。一个朋友开了一家餐饮店卖快餐，有一天我去他们那吃饭，看到一个包子掉在桌子上，卖包子的阿姨直接捡起来直接放在篮子里继续卖，当时看到的可不只是我自己，好几个人都看见了，我前面排队的一对情侣直接就走了，我把这事给这个朋友说起，他找到那个阿姨的时候，阿姨说在家我都吃啊，又不脏。

　　这个阿姨本质上是不是好心帮他省钱，她哪里错了呢？

　　她对干净的标准太低了，他不理解客户的标准是什么？

　　一个道理的，阿姨不理解别人的标准，你不理解你的客户的标准。所以，每天靠碰运气赚钱，累的不行。

　　举个家电清洗的例子，不少人想学家电清洗之前想学学家电维修，这个就是不理解自己的客户了，需要懂家电维修吗？为啥呢？你作为个体，你做家电维修面对的客户一般都是低端客户，高端客户都找售后，卖场，绝不会找个体户。但是你清洗的客户都是中高端客户，绝没有低端客户。

　　所以不明白的家电清洗的创业者们一结合就发现，自己的客户层次被自己拉的很低，价格也低，客户很少有回头客，成为了一个下力气吃饭的人，没有丝毫扩展规模的可能性。

　　第二种，没有现代服务行业意识。

　　如果你是这种情况，我就问两个问题就可以了，你服务的客户里有多少有你的私人微信呢？服务结束后，你亲自拜访过多少客户？

　　家电清洗干的好就是一个金饭碗，但是千万不要手里端个金饭碗但是去干了要饭的活。对于干好前期的服务，面对单位客户我们又该如何拓展和布局呢？我们教你的方法都是妥妥的！

越来越多的高端电器产品进入寻常百姓家，但是家电二次污染的问题可以说是触目惊心，无论是油烟机、空调、洗衣机还是热水器、太阳能、饮水机，可以说清洗都100%需要。巨大的潜在需求等待激发。

线上，网络、报纸、电视等新闻媒体进行大量报道；

线下，有全国数万专业从业人员进行推广；

在人们生活水平越来越高的今天，健康是永恒的主题。

每天都有新闻媒体，医生，服务?网点师傅在宣传各种家庭电器及水管清洗的重要性，影响着无数的消费者选择，对每个人来讲都可以花极少的钱，享受科技进步带来的红利，爱家人，爱自己，从清洗污染源做起！

洁家邦，专业家电清洗服务品牌，专注研发生产专业设备、专业药剂、清洗技术、市场运营，是您投资家电清洗服务行业的好伙伴！

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