上门清洗油烟机服务过程都需要注意什么

上门清洗油烟机服务过程都需要注意什么

带好所需用品：穿戴整齐，带好 工作证，宣传页，各种卡，笔，手套，鞋套，毛巾，清洁刷等。

（ 2 ）检查清洗产品、设备。

（ 3 ）确认客户信息，地址，联系人，上门时间。

A 、初次登门（免费）清洗流程

**步：敲门

“您好！我是洁家邦家电清洗专家的 *** ，我是来给您清洗油烟机的，请问您是 *** 吗？。”

如不是他本人，再加一句，我和您家 ** 约好的了，（出示工作证）这是我的工作证，请您看一下。“请出示您的年卡。”

第二步：进门注意事项：

进门同时穿好鞋套。（注：**在顾客面前看到的情况下，穿好鞋套。）

进住户家把工具箱摆放整齐，不能随地乱放。

第三步：开始操作

**、把清洗设备放在油烟机旁准备好，将防水罩套在油烟机上以防水洒出。

第二、把清洗剂喷在油烟机的内外表面，叶轮蜗壳，网罩或墙壁处，（注：**先喷油烟机的外壳，再喷内壁，其次再喷扇叶和涡轮）。待看到油污变成水滴状时，即可用海绵或钢丝球擦洗内外表面及网罩或墙壁。

第三、擦洗完毕后，把折叠桶装满水放在清洗机的吸水管旁边，另一折叠水桶放在油盒的下方，油盒取下。

第四、把吸水管放进折叠桶里，喷枪对准水桶再打开绿色按钮，待水喷出后再按红色按钮加热，水变热后即关闭红色按钮、绿色按钮。接着把喷枪对准叶轮蜗壳处再按绿色按钮，红色按钮进行加热冲洗。

第五、清洗时可左右上下多角度进行，以利清洗更全面、更彻底。

第六、待冲洗叶轮蜗壳处的水变清后，即结束冲洗，关闭清洗机；给客户做一下清洁收尾工作，以达到整洁如新的目的。（如把油烟机架子，炉具清洗干净，达到超值服务的目的。）最后问客户满意不满意，有什么意见（目的是推年卡）。

第七、（结束语）收拾完毕，向客户说感谢您对我们工作的支持，您如果下次需要清洗请和我们联系，给客户留下清洗服务名片。

问客户的满意度，麻烦客户给填写一张星级服务评价表，加盟商对此表格要严加管理。

油烟机清洗注意事项

1、 严格按照操作面板上的程序进行操作。

2、 清洗之前，一定打开油烟机开关，看叶轮能否正常运转，以确定油烟机没有问题。

3、 让客户听一下油烟机转动的声音和转速（目的是跟清洗后的效果做对比）。

4、 清洗时先开绿灯再开红灯，清洗结束时先关红灯，等水枪水温逐渐变冷后，再关绿灯，原因是把里面的蒸汽完全放出来，以防鼓管，影响机器使用。

5、 如果利用喷枪进行关闭操作时，切记关闭时间不要超过 5 秒钟（原因同上）。

6、 如果清洗时油烟机忽然不运转了，是因为油烟机有过热保护装置，不是清洗出问题了，只需过几分钟后再进行操作即可，或者，关闭清洗设备的加热键，用凉水降温。

7、 清洗前要询问客户以前有无拆洗过。如拆开清洗过，则破坏了油烟机的密封性 , 清洗时就会出现四处乱溅水的现象。

8、 油烟机的油盒在哪里，油道就在哪里。油道流的慢，就用螺丝刀疏通一下（建议客户**准备一个插排，和一个多功能的螺丝刀，**是十字花和平口的。）

家电清洗服务行业，未来发展可期！

越来越多的高端电器产品进入寻常百姓家，但是家电二次污染的问题可以说是触目惊心，无论是油烟机、空调、洗衣机还是热水器、太阳能、饮水机，可以说清洗都100%需要，巨大的潜在需求等待激发。自来水管道污染也时刻影响着家人的健康，家家户户有家电和水管，清洗服务市场前期巨大。

线上，网络、报纸、电视等新闻媒体进行大量报道；

线下，有全国数万专业从业人员进行推广；

在人们生活水平越来越高的今天，健康是永恒的主题。每天都有新闻媒体，医生，服务网点师傅在宣传各种家庭电器及水管清洗的重要性，影响着无数的消费者选择，对每个人来讲都可以花极少的钱，享受科技进步带来的红利，爱家人，爱自己，从清洗污染源做起！

洁家邦，专业家电清洗服务品牌，专注研发生产专业设备、专业药剂、清洗技术、市场运营，是您投资家电清洗服务行业的好伙伴！

公司主营业务:油烟机清洗、空调清洗、洗衣机清洗、热水器清洗、冰箱清洗、饮水机清洗、太阳能清洗、自来水管清洗、地暖清洗、大型油烟机清洗等各种清洗等清洗项目，产品的品类有20多个。这些品类都是投资少，赚钱快，低风险，高收益的特别适合创业及投资的好项目。

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