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上门清洗油烟机服务过程都需要注意什么

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作者:赖经理网址:http://www.jjbjdqx.com

上门清洗油烟机服务过程都需要注意什么


带好所需用品:穿戴整齐,带好 工作证,宣传页,各种卡,笔,手套,鞋套,毛巾,清洁刷等。


( 2 )检查清洗产品、设备。


( 3 )确认客户信息,地址,联系人,上门时间。


A 、初次登门(免费)清洗流程

油烟机清洗

第一步:敲门


“您好!我是洁家邦家电清洗专家的 *** ,我是来给您清洗油烟机的,请问您是 *** 吗?。”


如不是他本人,再加一句,我和您家 ** 约好的了,(出示工作证)这是我的工作证,请您看一下。“请出示您的年卡。”


第二步:进门注意事项:


进门同时穿好鞋套。(注:最好在顾客面前看到的情况下,穿好鞋套。)


进住户家把工具箱摆放整齐,不能随地乱放。


第三步:开始操作


第一、把清洗设备放在油烟机旁准备好,将防水罩套在油烟机上以防水洒出。


第二、把清洗剂喷在油烟机的内外表面,叶轮蜗壳,网罩或墙壁处,(注:最好先喷油烟机的外壳,再喷内壁,其次再喷扇叶和涡轮)。待看到油污变成水滴状时,即可用海绵或钢丝球擦洗内外表面及网罩或墙壁。


第三、擦洗完毕后,把折叠桶装满水放在清洗机的吸水管旁边,另一折叠水桶放在油盒的下方,油盒取下。


第四、把吸水管放进折叠桶里,喷枪对准水桶再打开绿色按钮,待水喷出后再按红色按钮加热,水变热后即关闭红色按钮、绿色按钮。接着把喷枪对准叶轮蜗壳处再按绿色按钮,红色按钮进行加热冲洗。


第五、清洗时可左右上下多角度进行,以利清洗更全面、更彻底。


第六、待冲洗叶轮蜗壳处的水变清后,即结束冲洗,关闭清洗机;给客户做一下清洁收尾工作,以达到整洁如新的目的。(如把油烟机架子,炉具清洗干净,达到超值服务的目的。)最后问客户满意不满意,有什么意见(目的是推年卡)。


第七、(结束语)收拾完毕,向客户说感谢您对我们工作的支持,您如果下次需要清洗请和我们联系,给客户留下清洗服务名片。


问客户的满意度,麻烦客户给填写一张星级服务评价表,加盟商对此表格要严加管理。


油烟机清洗注意事项


1、 严格按照操作面板上的程序进行操作。


2、 清洗之前,一定打开油烟机开关,看叶轮能否正常运转,以确定油烟机没有问题。


3、 让客户听一下油烟机转动的声音和转速(目的是跟清洗后的效果做对比)。


4、 清洗时先开绿灯再开红灯,清洗结束时先关红灯,等水枪水温逐渐变冷后,再关绿灯,原因是把里面的蒸汽完全放出来,以防鼓管,影响机器使用。


5、 如果利用喷枪进行关闭操作时,切记关闭时间不要超过 5 秒钟(原因同上)。


6、 如果清洗时油烟机忽然不运转了,是因为油烟机有过热保护装置,不是清洗出问题了,只需过几分钟后再进行操作即可,或者,关闭清洗设备的加热键,用凉水降温。


7、 清洗前要询问客户以前有无拆洗过。如拆开清洗过,则破坏了油烟机的密封性 , 清洗时就会出现四处乱溅水的现象。


8、 油烟机的油盒在哪里,油道就在哪里。油道流的慢,就用螺丝刀疏通一下(建议客户最好准备一个插排,和一个多功能的螺丝刀,最好是十字花和平口的。)


家电清洗服务行业,未来发展可期!


越来越多的高端电器产品进入寻常百姓家,但是家电二次污染的问题可以说是触目惊心,无论是油烟机、空调、洗衣机还是热水器、太阳能、饮水机,可以说清洗都100%需要,巨大的潜在需求等待激发。自来水管道污染也时刻影响着家人的健康,家家户户有家电和水管,清洗服务市场前期巨大。


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